Coordinator Product Support

Wat ga je doen?

Als Coordinator Product Support ben je de spil binnen onze afdeling Product Support, bestaande uit technical support, aftersales engineering en NPI aftersales. Je werkt nauw samen met de Manager Product Support EMEA en vervangt hem bij afwezigheid.

Jouw missie? Een efficiënte afhandeling van technische issues en het bewaken van SLA’s.

Jouw taken:

• Dagelijkse aansturing van de afdelingen binnen Product Support.
• Waarborgen van kwalitatieve technische ondersteuning voor ons distributienetwerk.
• Beheren van technische escalaties en coördineren van verbetertrajecten.
• Prioriteren en opvolgen van supporttickets en bewaken van KPI’s.
• Onderhouden van contact met distributeurs en organiseren van meetings wereldwijd.
• Initiëren en leiden van wekelijkse teammeetings en dagelijkse dagstarts.
• Daarnaast fungeer je als schakel tussen management en medewerkers en onderhoud je contact met de engineeringafdeling bij escalaties.

Wie ben jij?

Je hebt een hoog aanpassingsvermogen, kunt meerdere taken tegelijk beheren en beschikt over een hbo-niveau op technisch gebied. Oplossingsgericht denken zit in je natuur: je ziet kansen in plaats van problemen. Kortom, als je klaar bent voor een uitdagende rol waarbij je techniek combineert met klantcontact, ben jij de Coordinator Product Support die wij zoeken!

Wat bieden wij?

Als collega van Terberg krijg je een mooie functie bij een van de belangrijkste en grootste maakbedrijven van Nederland. Je bent iedere week één middag vrij aangezien we 38 uur werken. De sfeer in ons familiebedrijf is prettig en je gaat aan de slag binnen een gemotiveerd team. Wij houden ervan als je meedenkt en naar je ideeën wordt altijd geluisterd. Vakinhoudelijk bijblijven vinden we van belang, je hebt toegang tot vele opleidings- en doorgroeimogelijkheden via de Terberg Academy. Bij deze baan hoort een goed arbeidsvoorwaardenpakket en we volgen de cao Metaal en Techniek.

Is dit jouw droombaan?

Laat het ons weten door een e-mail met je cv, motivatie en eventueel je LinkedIn-profiel te sturen naar personeel@terbergbenschop.nl. Voor vragen over de functie kun je bellen met Diederik Stratenus via 06 51 49 12 05. Voor meer informatie over het bedrijf of de functie kun je contact opnemen met Davey Ietswaard via ons algemene nummer (0348) 45 92 11.

Terberg Special Vehicles is wereldwijd actief in de ontwikkeling, productie en service van speciale voertuigen. Als familiebedrijf staan we al meer dan 150 jaar voor onze mensen! Innovatie is onze kracht en duurzaamheid ons antwoord. Sinds 2014 investeren wij in elektrisch aangedreven voertuigen en testen we volop met waterstof. Wij willen op een verantwoorde manier omgaan met onze omgeving, zodat ook toekomstige generaties een goed leven kunnen hebben op onze planeet.